비둘기의 순결함에 뱀의 지혜가 더해지기를…

경향신문을 보고 알게 된 것_2017년 7월 26일

- [ 비둘기의 순결함에 뱀의 지혜가 더해지기를… ] 조선시대 지방 수령으로 부임하는 이들에게 주는 조언에는 아전을 엄하게 단속하고 향반에게 정사를 맡기지 말라는 내용이 많았다. 지역 사정을 속속들이 알고 있는 그들의 농간에 놀아나지 않으려면 향반을 도적처럼, 아전을 원수처럼 여겨서 경계를 늦추지 말고 사소한 허물도 가차 없이 처벌해야 한다는 것이다. 믿음과 사랑으로 다스려야 한다는 의견은, 역시 이상론에 불과한 것인가? 이 문제에 대해서 18세기 초의 문인 조귀명은 이렇게 진단했다. 뜻이 아무리 좋고, 누가 뭐라 하든 그 뜻을 추진할 수 있는 힘이 있다 하더라도, 그것을 지속시킬 식견이 없다면 실패할 수밖에 없다. 향반의 사람됨을 판단하여 적절하게 활용할 수 있는 식견, 아전의 사정과 필요를 파악하여 조치해줄 수 있는 식견이 있어야 그들을 향한 인간적인 신뢰가 진정한 힘을 발휘할 수 있다는 것이다. 송혁기 고려대 한문학과 교수는 “우리가 사는 세상이 점점 더 저속한 데로 치닫기만 하고 좀처럼 진작되지 못하는 까닭은, 저마다 남들도 잘할 수 있는 무난한 것에만 힘쓸 뿐 비난 받을 여지가 있는 일은 피하기 때문이다. 비난을 무릅쓰고 나아가려면 자신의 뜻이 확고하고 추진력이 있어야 한다. 그러나 뜻이 아무리 좋아도 구체적인 식견이 부족하면 그 길이 막힐 뿐 아니라 확신도 결국 흔들릴 수밖에 없다. 이 시대, 어지럽게 뒤엉킨 여러 문제들을 선한 의도만으로 풀어갈 수는 없다. 비둘기의 순결함에 부디 뱀의 지혜가 더해지기를, 그럴 수 있는 분들이 중용되기를 소망한다”고 말한다. https://goo.gl/GtvQUp 

- [ 홍준표 “야당, 할 일이 없다” 한탄에 MB 조언은? ] 자유한국당 홍준표 대표(63)가 7월25일 이명박 전 대통령(76)을 예방했다. 문재인 정부 적폐청산의 칼날이 이명박 정부를 향한 시점에 이뤄진 만남이어서 눈길을 끌었다. 특히 이 전 대통령이 “이럴 때 건강한 야당이 필요하다”고 한 것을 두고, 사정국면에서 자신을 ‘엄호’해 달라고 홍 대표에게 부탁한 것 아니냐는 해석도 나왔다. 이날 홍 대표가 “야당이 할 일이 없다”며 한탄하자 “건강한 야당이 중심을 딱 잡고 있으면 국가발전에 도움이 된다”면서 강한 야당을 주문했다. 조언 성격의 답변이었지만, 자신을 겨누고 있는 문재인 정부의 대대적인 사정 드라이브에 제1야당인 한국당이 적절하게 대응해달라는 부탁으로도 읽혔다. https://goo.gl/eby5LE 

- [ 회생 문턱에서 스스로 목숨 끊은 ‘커피왕’ ] ‘할리스커피’ ‘카페베네’ ‘망고식스’ 등 유명 카페 프랜차이즈를 성공으로 이끌어 ‘커피왕’으로 불렸던 강훈 KH컴퍼니 대표(49)가 서울 서초구 반포동의 원룸 월셋방에서 숨진 채 발견됐다. 경찰은 강 대표가 타살된 혐의점이 없다며 최근 회사 경영난으로 힘겨워하다 스스로 목숨을 끊은 것으로 보고 있다. 강 대표는 1992년 신세계백화점에 입사해 마케팅, 판촉 업무 등을 담당하다 1997년 스타벅스 론칭 태스크포스(TF)로 발령받았다. 그는 바리스타 교육을 받으면서 미국 스타벅스의 경영 노하우를 배웠으나 외환위기로 스타벅스 국내 론칭이 연기되자 1998년 할리스커피를 공동창업했다. 자본금 1500만원으로 시작된 할리스커피는 5년 만에 40여개로 매장이 늘어 대표 커피 브랜드로 자리 잡았다. 강 대표는 이후 할리스커피를 매각한 뒤 2010년 카페베네 사장이 됐다. 카페베네는 연매출 1000억원, 최단기간 최다 매장 확장 등의 기록을 세우기도 했다. https://goo.gl/HSz4hG 

- [ 박근혜 선고공판, 전세계 TV 생중계? ] 대법원이 2017년 8월부터 1·2심 주요 사건의 선고 중계방송을 허용하기로 대법원 규칙을 개정했다. 8월 중하순쯤 예정된 이재용 삼성전자 부회장(49) 재판이나 10월쯤 예상되는 박근혜 전 대통령(65) 재판의 1심 선고가 생중계될 것으로 보인다. 기존에는 최종심 외에 1·2심 재판은 진행되는 과정을 촬영할 수 없도록 규정돼 있었다. 박 전 대통령과 최실씨 첫 공판 때도 재판이 시작되기 전에만 촬영기자들이 법정에 들어가 사진과 동영상을 촬영한 뒤 퇴장했다. 그러나 시민들의 관심이 많은 재판은 중계방송으로 볼 수 있게 해야 한다는 지적이 나오면서 대법원이 국민들의 알권리를 확대하는 차원에서 규칙 개정에 나선 것이다. https://goo.gl/j5dWi2 

- [ 미스터피자, 친·인척엔 공짜급여 펑펑 ] 미스터피자 정우현 전 MP그룹 회장(69)이 가맹점주들 상대로 ‘갑질’을 하고 150억원대의 횡령·배임을 한 혐의로 재판에 넘겨졌다. 검찰에 따르면 정 전 회장은 회삿돈 91억7000만원을 횡령하고, 회사에 64억6000만원의 손해를 끼친 혐의를 받고 있다. 그는 가맹점에 공급하는 치즈 유통단계에 거래상 별다른 역할이 없는 동생 회사를 끼워넣어 이른바 ‘통행세’로 57억원을 부당지원하고, 가맹점주들이 낸 광고비 중 5억7000만원을 다른 용도로 사용한 혐의를 받는다. 정 전 회장의 친·인척들은 정 전 회장의 지원으로 호화생활을 누린 것으로 조사됐다. 정 전 회장은 2007년부터 올해까지 친·인척과 측근을 임직원으로 허위 등재해 급여 명목으로 29억원을 지급했다. 일하지도 않은 딸과 사촌형제, 사돈 등에게 급여, 법인카드, 차량 등을 제공했다. 또 아들의 개인채무 이자 상환을 위해 아들 월급을 2100만원에서 9100만원으로 올리고, 본인은 고급 골프장과 호텔에서, 아들은 유흥주점에서 각각 수억원씩을 법인카드로 쓴 것으로 드러났다. https://goo.gl/7yWv9R 

- [ 욕설·성희롱 콜센터 진상 고객, 이제 인공지능이 담당 ] 지금까지 콜센터 노동자들은 욕설과 인격모독, 성희롱, 협박을 일삼는 악성 민원인들의 손쉬운 먹잇감이었다. 상담원들이 감정노동으로 인한 피해를 호소하며 일을 그만두는 경우도 많다. 현재 콜센터를 운영하는 기업들은 악성민원고객을 분류해 자동으로 상담을 종료하도록 하는 등의 조치를 취하고 있지만 대개는 3회 정도 반복되어야 가능한 조치이다. 상담이 이뤄지고 일정 정도까지는 욕설과 성희롱을 견뎌야 하는 문제는 해결되지 않은 상황이다. 고객이 욕설과 폭언 등을 할 경우 인공지능이 자동으로 텍스트 기반의 상담으로 넘어가게 하거나, 악성 고객을 대응하는 전문 상담사로 연결해주면 감정노동의 고통도 줄어들 수 있지 않을까? 이런 수준의 음성인식을 구현할 수 있는 인공지능(AI)이 개발됐다. https://goo.gl/Ub75fE